Calidad, seguridad y continuidad para servicios lingüísticos sensibles
En Ofilingua trabajamos con procesos certificados y sistemas de gestión orientados a la calidad, la especialización lingüística, la confidencialidad, la continuidad del servicio y la mejora continua.
Nuestro compromiso es ofrecer servicios de traducción, interpretación, mediación intercultural y formación especializada con rigor, trazabilidad y responsabilidad.
Un modelo de gestión certificado
La prestación de servicios lingüísticos exige mucho más que conocimiento de idiomas. Requiere procesos claros, coordinación, seguimiento, confidencialidad, capacidad de respuesta y adaptación a contextos muy diversos.
Por eso, Ofilingua trabaja con un sistema de gestión apoyado en certificaciones reconocidas, que refuerzan nuestra forma de organizar, prestar y mejorar cada servicio.
Estas certificaciones nos permiten ofrecer una respuesta profesional en servicios programados, urgentes, recurrentes o de especial sensibilidad.
Nuestras certificaciones
ISO 9001 — Gestión de calidad
Sistema de gestión orientado a la mejora continua, la organización del servicio y la satisfacción de las entidades cliente.
ISO 17100:2015 — Servicios de traducción
Norma específica para servicios de traducción, que establece requisitos sobre competencias profesionales, gestión de proyectos, revisión, trazabilidad y control de calidad.
ISO 18841:2018 — Servicios de interpretación
Norma específica para la prestación de servicios de interpretación, con atención a la preparación del servicio, las competencias profesionales, la confidencialidad y las condiciones necesarias para una interpretación de calidad.
ISO 20228:2019 — Interpretación jurídica y legal
Norma específica para servicios de interpretación en contextos jurídicos y legales, donde la precisión, la imparcialidad, la confidencialidad y la responsabilidad profesional son esenciales.
ISO 14001:2015 — Gestión ambiental
Sistema de gestión ambiental orientado al uso responsable de recursos, la mejora del desempeño ambiental y la integración de criterios sostenibles en la actividad de la organización.
ISO 22301 — Continuidad de negocio
Sistema de gestión que refuerza la capacidad de Ofilingua para mantener la continuidad del servicio, gestionar incidencias y responder ante situaciones que puedan afectar a la actividad.
Seguridad de la información y confidencialidad
En Ofilingua tratamos documentación, conversaciones y datos que pueden ser especialmente sensibles: procedimientos judiciales, expedientes administrativos, traducciones juradas, servicios sociales, atención sanitaria, protección internacional o comunicaciones empresariales.
Por eso aplicamos criterios de confidencialidad, control de acceso, tratamiento responsable de la información, protección documental y trazabilidad en todas las fases del servicio.
Nuestro modelo de trabajo está orientado al cumplimiento de los requisitos de seguridad de la información aplicables a nuestra actividad y a los servicios que prestamos para entidades públicas, empresas y organizaciones.
Trazabilidad, continuidad y mejora continua
Cada solicitud se coordina mediante procedimientos que permiten realizar un seguimiento de todas las fases del servicio: recepción del encargo, asignación del equipo profesional, ejecución, supervisión y cierre.
Este modelo de gestión facilita la coordinación de proyectos complejos, la respuesta ante necesidades urgentes y la continuidad de servicios que requieren una atención permanente, incluso cuando intervienen diferentes equipos, idiomas o ubicaciones.
El análisis de resultados, la evaluación de incidencias y la incorporación de mejoras en nuestros procesos nos permiten evolucionar de forma constante, optimizar recursos y anticiparnos a las necesidades de cada cliente.
Servicios lingüísticos con garantías
Trabajar con Ofilingua significa contar con una organización que asume la responsabilidad integral de cada servicio, respaldada por equipos especializados, procedimientos definidos y una estructura preparada para responder a las exigencias de cada proyecto.
Nuestro compromiso abarca la calidad lingüística, la confidencialidad de la información, el cumplimiento de los requisitos contractuales y la capacidad de respuesta ante situaciones imprevistas. Prestamos especial atención a los entornos donde la precisión, la seguridad y la fiabilidad resultan esenciales.
Más allá de la prestación de un servicio, buscamos establecer relaciones de confianza duraderas, ofreciendo a cada entidad la tranquilidad de contar con un interlocutor responsable, accesible y comprometido con sus necesidades.
