Interpretación telefónica y por vídeo, estés donde estés
Acceso lingüístico sin barreras
La interpretación remota permite conectar a profesionales y personas usuarias desde diferentes ubicaciones, evitando desplazamientos y reduciendo los tiempos de respuesta.
En Ofilingua ofrecemos interpretación telefónica y videointerpretación para servicios programados, necesidades recurrentes y situaciones que requieren una intervención ágil.
Cada canal responde a un tipo de necesidad diferente. Nuestro equipo ayuda a determinar cuál es el más adecuado en función del contexto, la urgencia, la duración y las personas participantes.
Modalidades de interpretación telefónica y por vídeo
Interpretación telefónica
- Se necesita una respuesta rápida
- No es necesario visualizar documentación o gestos
- Las personas están en ubicaciones distintas
- Se trata de una intervención breve
- No es viable organizar un desplazamiento
- Existe una necesidad lingüística urgente
Videointerpretación
La videointerpretación incorpora imagen y sonido, permitiendo visualizar los gestos, la documentación y la comunicación no verbal.
Es adecuada para:
- Consultas sanitarias
- Entrevistas
- Trámites administrativos
- Atención social
- Reuniones
- Formación
- Servicios con lengua de signos
- Situaciones donde el contacto visual mejora la comunicación
La imagen facilita una interacción más cercana y permite adaptar mejor la intervención al contexto.
Servicios programados y bajo demanda
INTERPRETACIÓN PROGRAMADA
El servicio se organiza previamente para una fecha, un horario y una duración determinados.
Esta opción facilita:
- la asignación de perfiles especializados;
- la preparación terminológica;
- la planificación de reuniones o entrevistas;
- la reserva de franjas horarias;
- la coordinación con diferentes centros.
INTERPRETACIÓN BAJO DEMANDA
Permite solicitar atención lingüística cuando surge una necesidad imprevista o urgente.
La disponibilidad dependerá del idioma, el horario, el tipo de servicio y las condiciones acordadas con cada organización.
¿Cuándo elegir cada canal?
Interpretación telefónica
Recomendada para:
- comunicaciones breves
- consultas informativas
- atención urgente
- situaciones sin documentación visual
- llamadas con varias partes
- necesidades de amplia cobertura territorial
Videointerpretación
Recomendada para:
- conversaciones de mayor duración;
- situaciones sensibles;
- lengua de signos;
- consulta de documentos;
- contextos en los que la comunicación no verbal es relevante;
- reuniones con varias personas.
Interpretación presencial
Recomendada cuando:
- el contexto requiere presencia física;
- existe documentación compleja;
- intervienen muchas personas;
- la situación es especialmente delicada;
- el entorno dificulta una conexión remota estable.
Soluciones adaptadas a cada organización
La interpretación remota puede integrarse en operativas de diferente tamaño:
- centros de atención
- servicios públicos;
- hospitales y centros sanitarios;
- oficinas administrativas;
- servicios sociales;
- centros educativos;
- empresas;
- organizaciones con diferentes sedes;
- dispositivos de atención urgente.
Podemos organizar servicios puntuales, bolsas de horas, agendas programadas o modelos de atención continuada.
¿Necesitas interpretación en vídeo o por teléfono?
Cuéntanos el idioma, el lugar, la fecha y el tipo de intervención. Nuestro equipo te ayudará a organizar el servicio.
Cómo trabajamos
Seguridad y confidencialidad
La interpretación remota debe realizarse mediante entornos y procedimientos adecuados para proteger la información.
Aplicamos medidas relacionadas con:
- control de acceso;
- confidencialidad;
- protección de datos;
- identificación de profesionales;
- trazabilidad;
- gestión de incidencias;
- continuidad del servicio;
- adaptación a los requisitos de cada organización.
Comunicación inmediata, profesional y accesible
Diseñamos soluciones de interpretación remota adaptadas al funcionamiento de cada entidad.
FAQ
¿Qué necesito para utilizar la videointerpretación?
Un dispositivo con cámara, micrófono, conexión a internet y acceso al sistema definido para el servicio.
¿La interpretación telefónica puede utilizarse desde varias ubicaciones?
Sí. Las partes pueden conectarse desde diferentes lugares mediante llamada o conferencia de audio.
¿Puedo reservar un servicio para una hora concreta?
Sí. Organizamos servicios programados y también modelos de atención continuada.
¿Qué ocurre si necesito un idioma poco frecuente?
Comprobaremos la disponibilidad y te indicaremos las opciones posibles según el horario y la especialización.
¿La videointerpretación es adecuada para lengua de signos?
Sí. El vídeo es imprescindible para prestar servicios de interpretación en lengua de signos a distancia.